Mettre en place un concept et des outils qui permettent à une équipe de travailleurs sociaux de développer du matériel pédagogique audiovisuel adapté aux personnes peu formées afin de renforcer leur qualification professionnelle. Créer un outil permettant d’automatiser certaines procédures administratives, permettant aux travailleurs sociaux d’accorder plus de temps à l’accompagnement individuel et social. Identifier des outils d'IA permettant de surmonter les obstacles linguistiques ou liés à un handicap afin de favoriser la réinsertion et la vie quotidienne.

Develop a framework and tools that enable a team of social workers to create audiovisual educational materials tailored to people with limited training, with a view to enhancing their professional skills. Create a tool to automate certain administrative procedures, enabling social workers to devote more time to individual and social support. Identify AI tools to overcome language or disability-related barriers in order to facilitate reintegration and daily life.

Artificial Intelligence as a facilitator of reintegration, not a risk

Introduction: The Emploi Solidarité Foundation is active in the field of social and professional reintegration and the circular economy through its Coup d’Pouce shops. On the one hand, the people of Fribourg donate various items to us, such as furniture or clothing, which we refurbish in our various workshops before selling them in our four second-hand shops. This enables us to self-fund around 60% of our activities, with the remainder funded through service contracts with the public sector. On the other hand, it is jobseekers (unemployed, on social assistance or receiving disability benefits) who work in our workshops to refurbish these items. This enables them to develop their professional skills whilst receiving support throughout their process of social and professional reintegration.

Vision: One of our objectives is the digitalisation of our work, which goes hand in hand with advances in current technologies. We therefore intend to implement a concept and tools that allow us to use AI as a facilitator in our reintegration work, whilst minimising the risks associated with it, such as the overuse of AI at the expense of our own critical thinking.

Our challenge: Our challenge is divided into three areas: *- The development of an interactive training plan and audiovisual tools for blended learning - The automation of certain administrative tasks so that we can focus more on supporting individuals - The development of a training concept and tools to remove the barriers and obstacles faced by our beneficiaries

Regarding area 1, we plan to offer online training in various areas of our work (cashiering/sales, e-commerce, recycling, refurbishment, etc.) which certifies the acquisition of the various skills specific to each sector. The aim is to enable our participants to improve their chances of reintegration by obtaining a training certificate. This will complement the practical training they receive in our workshops and shops by covering aspects they cannot observe on our premises and by providing theoretical foundations. As our target audience generally consists of people with few qualifications and our staff are social workers who have not been trained in developing teaching materials, we wish to use AI tools to develop audiovisual teaching materials tailored to the needs and level of our target audience.

Regarding priority* area 2*, to enable our MSPs to save time when supporting participants in their training process and allow them to spend more time on support rather than administrative tasks, we would like to automate certain time-consuming activities, such as final reports based on the action plan and logbook, and progress updates via email for clients, etc.

In terms of area 3, we wish to train our target audience in the use of AI tools that enable them to overcome existing barriers (linguistic, disabilities and others) and thus participate fully in the programme, but also to use these tools in their professional and private lives, thereby strengthening their social participation. Here too, we wish to use AI to develop appropriate teaching materials and identify the most suitable AI tools to make our participants’ daily lives easier.

Our requirement (conclusion) We therefore hope that Hack4SocialGoods will enable us to find specialists capable of helping us identify the most suitable AI tools for creating teaching materials and addressing the challenges of everyday (professional) life, as well as preparing for implementation, which should ideally be carried out in a participatory manner with the involvement of the team. Our main client has currently suspended all investment, so we are looking for free or low-cost solutions.

L'Intelligence artificielle comme facilitateur de réinsertion et non comme risque

Introduction : La Fondation Emploi Solidarité est active dans le domaine de la réinsertion socioprofessionnelle et de l’économie circulaire au travers de ses magasins Coup d’Pouce. D’une part, la population fribourgeoise nous fait don de divers objets tels que, par exemple, des meubles ou des habits que nous revalorisons dans nos différents ateliers avant de les vendre dans nos quatre boutiques de seconde main. Cela nous permet de financer nous-mêmes environ 60 % de notre activité, le reste étant financé par des contrats de prestations avec le secteur public. D’autre part, ce sont des personnes en recherche d’emploi (chômage, aide sociale ou AI) qui vont œuvrer dans nos secteurs à reconditionner ces objets. Cela leur permet de développer leurs compétences professionnelles tout en bénéficiant d’un accompagnement dans leur processus de réinsertion socioprofessionnelle.

Vision: Un de nos objectifs concerne la digitalisation de notre travail, qui va de pair avec l’avancée des technologies actuelles. Ainsi, nous comptons mettre en place un concept et des outils qui nous permettent d’utiliser l’IA comme facilitateur dans notre travail de réinsertion, tout en minimisant les risques liés à cette dernière, comme la surutilisation de l’IA au détriment de notre réflexion propre.

Notre défi

Notre défi se décline en 3 axes : *- Le développement d’un plan de formation interactif et d’outils audiovisuels de formation en blended learning

• L’automatisation de certaines activités administratives afin de nous concentrer davantage sur l’accompagnement des personnes
• Le développement d’un concept et d’outils de formation pour lever les barrières et freins que rencontrent nos bénéficiaires*

Concernant l’axe 1, nous prévoyons de proposer des formations en ligne dans divers domaines de notre activité (caisse/vente, e-commerce, recyclage, remise à neuf, etc.) qui certifient l’acquisition des diverses compétences propres à chaque secteur. Ceci dans le but de permettre à nos participants d’augmenter leurs chances de réinsertion en obtenant un certificat de formation. Cela viendra compléter la formation pratique qu’ils reçoivent dans nos ateliers et nos boutiques par une formation sur des aspects qu’ils ne peuvent pas voir dans nos locaux et par des bases théoriques. Comme notre public cible est généralement constitué de personnes peu qualifiées et que nos professionnels sont des travailleurs sociaux non formés dans l’élaboration d’outils pédagogiques, nous souhaitons utiliser des outils d’IA pour développer du matériel pédagogique audiovisuel adapté aux besoins et au niveau de notre public cible.

Au niveau de l’axe 2, pour permettre à nos MSP de gagner du temps pour accompagner les participants dans leur processus de formation et de leur permettre d’utiliser davantage leur temps pour l’accompagnement que pour les tâches administratives, nous aimerions automatiser certaines de leurs activités qui demandent beaucoup de temps, comme les rapports finaux sur la base du plan d’action et du journal de bord, les mails d’information par rapport à l’avancement de la situation pour les mandants, etc.

En termes d’axe 3, nous souhaitons former notre public cible à l’utilisation d’outils d’IA qui leur permettent de surmonter les obstacles existants (linguistiques, handicaps et autres) et ainsi de participer pleinement au programme, mais aussi d’utiliser ces outils dans leur vie professionnelle et privée, renforçant ainsi leur participation sociale. Là encore, nous souhaitons utiliser l’IA pour développer le matériel pédagogique approprié et trouver les outils d’IA les plus adaptés afin de faciliter le quotidien de nos participants.

Notre besoin (conclusion) Nous espérons donc que Hack4SocialGoods nous permettra de trouver des spécialistes capables de nous aider à identifier les outils d’IA les plus adaptés pour créer du matériel pédagogique et faire face aux défis de la vie quotidienne (professionnelle), ainsi que de préparer la mise en œuvre, qui devrait idéalement se faire de manière participative avec l’implication de l’équipe. Notre mandant principal a actuellement suspendu tous ses investissements, nous recherchons donc des solutions gratuites ou à faible coût.